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祁连山大酒店党支部坚持“以学促做” 提升运营成效

2016-11-29 17:11

  “两学一做”学习教育开展以来,祁连山大酒店党支部坚持“学做结合、以学促做”,以《旅游饭店星级的划分及评定》为标准,以学习教育推进酒店运营强管理、重品质、塑品牌,不断调整营销策略和创新经营特色,促进酒店运营管理及综合服务质量得到了全面的提升。

  一是建立学习机制,打造专业团队。党支部每周五开展“全员学习日”活动,各部门结合自身工作实际,进行针对性的业务培训和岗位技能练,努力打造学习型专业团队。

  二是调整运营模式,加大营销力度。通过推行全员营销,外拓区域市场,内抓服务营销,进一步拓展周边消费市场,紧抓主要产品、主业经营不放松;紧盯消费模式转变,注重网络营销渠道;加大潜在消费群体挖掘力度,满足各层次消费者的需求,不断提高盈利能力。

  三是狠抓服务质量,提高服务水平。落实“三级质量监督”模式,推行管家式服务模式,积极开展季度服务明星评选活动,提升员工服务意识及职业素养,顾客入住满意度显著提高。今年6月份,先后涌现出了两次拾金不昧的好人好事,涉及现金高达三万余元,得到社会各级一致好评。

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